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关于永旺

总裁致辞

羽生 有希

同心筑梦,感恩前行

永旺株式会社 执行董事 中国事业担当
永旺(中国)投资有限公司

董事长兼总裁 羽生 有希

“以顾客为原点,追求和平,尊重人类,贡献地区”,是永旺的基本理念,也是永旺传承发展至今的秘诀。永旺的历史可追溯到1758年创业时期,在260多年的发展过程中无论周边环境如何变迁,始终坚守零售企业的初心,心怀顾客,情系地区发展,以紧跟顾客的变化而不断自我变革的“技术”,和从未改变的实践顾客第一的“精神”,实现企业的持续成长,为地区的发展贡献力量。

永旺在中国已走过三十余年的发展历程。30多年来,永旺中国以精细化管理为核心,持续为顾客提供贴心的体验式消费。近年来,电子商务和数字化商业的迅速发展,正在深切地改变着人们的消费理念与习惯,在为零售业带来全新发展机遇的同时,也为行业带来新的挑战。面对日新月异的消费环境和日益激烈的市场竞争,永旺始终保持初心,恪守服务顾客的本质,并将之作为事业经营的宗旨。为此,永旺不断完善自有品牌TOPVALU(特慧优),以更具品质与惊喜的商品回馈广大顾客,与顾客建立彼此信赖的关系。在数字化建设方面,集团投资成立了永旺数字科技有限公司,依托中国的丰富人才和技术,引领数字化转型,力求为顾客带来更加优质的购物体验。

多年来永旺中国在开展经营活动时一直积极践行“全球本土化经营”理念,将全球经营视角与扎根地区开展事业活动紧密结合,持续为中国零售行业的发展注入崭新活力。同时,始终心系中国社会的可持续发展,在合规经营、商品与服务、环境保护、人才培养和地区贡献方面开展了一系列卓有成效的实践与探索。

以诚信为基石,携手共创企业价值。我们对内倡导诚信文化,严格遵守法律法规和最高标准的商业道德要求,将之融入日常运营中;对外与合作伙伴携手,从商品源头推进负责任的采购,为顾客提供高品质的商品与满意的消费体验。

以顾客为原点,处处感受心的温暖。我们时刻以顾客为中心,尽心对待每一位顾客,建立了覆盖全经营环节的品质管理体系,致力于打造带给每一位顾客心动与惊喜的购物场所,让安全安心始终相伴顾客左右,使人人能够购买到满意的商品,享受到暖心的服务。

以环保为使命,时刻降低环境影响。我们积极践行“追求和平,尊重人类,贡献地区”的理念,大力推进节能减排,有效利用可再生能源,努力减少自身经营活动对环境的影响,引导可持续消费,与全社会携手助力脱碳社会的实现。

以人才为支撑,提供事业发展机会。我们重视人才培养和保有人才的能力,秉承“教育是最大福利”的理念,持续创新人才培养模式,为所有追求职业发展与能力提升的员工提供平等的发展机会,创造健康、安全的工作环境,让员工实现快乐工作、健康生活。

以回馈为己任,贡献地区和谐发展。我们致力于成为优秀的企业市民,从进入中国市场起就通过扎根地区的经营活动为社区发展作贡献,开展了“永旺幸福的黄色小票”捐赠活动、“永旺奇乐思俱乐部”、“永旺七色花体验营”等一系列富有特色的公益活动,并将公益的星星之火传递到万千顾客手中。

一步一脚印,责任无止境。回想起初加入永旺时,正值永旺集团开拓中国市场之际。多年来,我亲历了永旺在香港和内地事业发展的过程,见证了永旺在中国事业的一步步成长。当前,我们正加快在中国的发展步伐,进一步打造多元化、多业态发展的零售格局,将精细化管理、体验式消费等成熟的实体零售经验带入中国,加大社会责任履责力度,让中国的顾客充分感受到永旺中国的温度与履责情怀。2019年,我们将围绕“商品改革”“数字化转型”“本土经营人才建设”三大领域,在实现彻底变革的同时,为在中国的可持续事业经营奠定更加牢固的基础,以更有影响力的行动贡献中国经济社会的可持续发展。

如今,永旺在中国的事业发展即将迎来第35个年头。在这里,我谨代表永旺中国的全体员工,感谢政府、顾客、合作伙伴等利益相关方始终如一的信任与支持。面对未来激烈的市场竞争,永旺中国将会继续心怀“以顾客为原点,追求和平,尊重人类,贡献地区”的基本理念,在可持续发展的道路上笃定前行,携手广大利益相关方共同开启更加美好的未来。

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